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安心・安全なサービス

安心安全なゲーム提供

サイバーエージェントグループでは、運営するゲームにおいて、青少年の保護及びすべての方に安心、安全に楽しめるゲームの提供を目指し、以下の取り組みを実施してまいります。

利用金額のアラート

ゲームアイテムの購入に伴う利用金額について、月ごとに設定された金額に利用金額が至った場合、利用者にアラートを通知し、過度な購入・利用を防止します。
*アラート金額の設定はゲームによって異なります。

未成年に対する利用金額を制限

未成年の利用者に対する月額の利用金額について、15歳以下を5,000円、16歳以上19歳以下を10,000円と上限金額を設定することで、未成年の過度な利用を防ぎ、利用者を保護いたします。

有料ガチャで得られる個別アイテムの提供割合を表示

一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会(CESA)(以下CESA)が定める「ネットワークゲームにおけるランダム型アイテム提供方式運営ガイドライン」に沿って、有料ガチャから得られるガチャアイテムについて、アイテムごとに個別の提供割合を表示することで透明性を高めると同時に、イベントにより提供割合が変更となる場合も、変更された提供割合を表示することで、より分かりやすい情報開示を行ってまいります。

リアルマネートレード(RMT)の禁止

提供するすべてのゲームにおいて、ゲームのIDやアイテムを金銭それに代わる金銭的価値のあるものと売買取引をするRMT及び、他の利用者へRMTの宣伝・告知・勧誘をすることを禁止しています。このような行為を発見した場合、各ゲームの規約にのっとり、ゲームの全部又は一部の利用停止、退会処分等の措置を実施しております。

 

ゲーム内パトロールの実施

提供するすべてのゲームにおいて、ゲームのIDやアイテムを金銭それに代わる金銭的価値のあるものと売買取引をするRMT及び、他の利用者へRMTの宣伝・告知・勧誘をすることを禁止しています。このような行為を発見した場合、各ゲームの規約にのっとり、ゲームの全部又は一部の利用停止、退会処分等の措置を実施しております。

自主パトロールにより、適切なゲーム運用がされているかどうか、RMT等の不正行為やルール違反となるコメント投稿などの有無を監視し、利用者の皆さまが安心・安全に利用できるゲーム環境の提供を行っております。

ゲームにおける法令遵守の徹底

ゲーム運営にかかわる法令の遵守を徹底し、提供するゲームについて適切な運営を行っております。

安心・安全なゲーム利用のための啓発活動

利用者の皆さまが安心して遊べるゲーム提供のため、ゲームごとに利用規約を定めるとともに、公式サイトやゲーム内での啓発活動に努めております。

CESA「ネットワークゲームにおけるランダム型アイテム提供方式運営ガイドライン」を遵守したゲーム運営

CESAが定める「ネットワークゲームにおけるランダム型アイテム提供方式運営ガイドライン」に賛同し、本ガイドラインを遵守したゲーム運営を行っております。

対象ゲーム:
株式会社サイバーエージェント、株式会社Cygames、株式会社アプリボット、株式会社ジークレスト、株式会社サムザップ、株式会社グレンジ、株式会社グリフォン、株式会社GOODROID、株式会社Craft Egg、株式会社QualiArts、株式会社pixelfish
上記会社が提供するゲームを対象に、順次対応してまいります。