職種別社員紹介 ～アカウントプランナー編～

【サイバーエージェント】職種別社員紹介 ～アカウントプランナー編～の要約

本動画は、サイバーエージェントのインターネット広告事業本部でアカウントプランナーを務める倉崎へのインタビューを通じ、アカウントプランナーの具体的な業務内容、1日の流れ、やりがい、そして身につくスキルを解説しています。

1. アカウントプランナーの役割と業務概要

アカウントプランナーは「お客様のビジネスを成功させるために、提案から実行まですべてやる組織」です。お客様の売上目標達成（例：売上150%増）を支援するため、社内の様々なチームを巻き込みながら（メディアチーム、ストプラチーム、運用チームなど）提案と実行をやり切ります。

2. アカウントプランナーの典型的な1日の流れ

倉崎は、マネージャーとしてチーム（約8人）を持ち、お客様への提案と、社内のプロジェクト推進、メンバーのマネジメントを並行して行っています。

午前中の業務

• 9:00：業務整理と1日の流れチェック：前日の夜にお客様から来た連絡内容の確認や、その日の会議、アポイントメントの確認を行い、時間の使い方や必要な準備を整理します。
• 10:00：局会：週に1回、約10～20人程度の組織で行われる会議です。今週の目標達成状況やプロジェクトの進捗、ABEMAチームからの新しいプロダクト共有など、チーム全体の共通認識を取る場です。
• 11:00：顧客定例アポ：既存のお客様に対し、週に1回、目標達成状況、広告効果、今月目標達成しそうか、どのプロダクトが好調かなどを報告する定例ミーティングです。
• 12:00：アポ後：お客様からの宿題（例：追加でしてほしいこと、詳細説明が必要な点）を整理し、社内のネクストアクションを決めるミーティングです。

午後の業務

• 14:00：顧客提案アポ：今まで取引がなかった領域や、既存顧客の新しい領域に対し、意思決定者（部長など）に直接提案を持ち込む重要なアポイントメントです。新しい取り組みの可否が決まる、ドキドキする場です。
• 15:00：資料作成：定例会議の振り返り資料（事実、要因、打ち手）や、新規提案のための資料（競合分析から導くプロモーション提案など）を作成します。意思決定してもらうための資料作成に力が注がれます。
• 16:00：横断施策ミーティング：採用や育成に関するプロジェクトを、本部横断で推進する会議です。「採用には全力を尽くす」というカルチャーに基づき、現場社員が「一緒に働きたい仲間」を採用・育成するために取り組みます。
• 17:00：アポ前：翌日以降の重要な提案に向けた準備ミーティングです。若手社員だけで提案に行く不安を解消するため、上長や統括者などに提案の流れを当て、フィードバックをもらい修正を行います。アカウントプランナーだけでなく、メディア、クリエイティブ、DXなど様々な専門職を巻き込み、ワンチームで提案を作ります。
• 18:00：内定者面談：内定者アルバイトのモチベーション管理や、入社先を検討中の学生に対する部署紹介やリクルーティング面談を行います。たまに採用前の候補者との面談が入ることもあります。
• 19:00：管轄経営会議：マネージャー以上のボードメンバーが集まり、自グループが経営目標を達成しているか、会社の成長に貢献しているか（売上や前年比の伸び）を、数字に絞って厳しくチェックする会議です。チームメンバーのコンディションなども含めて議論します。
• 20:00：1日の業務整理と明日への準備：その日の宿題やお客様への返信を整理し、明日の準備を行う時間です。PDCAを回し、時間の使い方や対応の反省を行うための重要な時間です。

3. インタビュー

3-1. 仕事のやりがい

• 最大のやりがいは「成果が出る瞬間」です。アカウントプランナーの売上目標が2倍になったということは、お客様の事業が成長し、広告予算が2倍になっているということです。
• アカウントプランナーの成果はお客様の事業成長と直結しており、「自分たちだけが成果を出しているわけではなく、お客様の事業成長に貢献できている」という瞬間を感じられることに大きな喜びを感じています。
• 社会全体に対してもプラスになるようなサービスを届けている実感があり、お客様と一体となって伴走している感覚を重視しています。

3-2. 身につくスキル

• マーケティングを考える力：お客様はマーケティング職の方が多いため、アカウントプランナーは「もっとこういうお金の使い方をした方が良い」と提案する必要があります。アカウントプランナー自身が戦略、クリエイティブ、メディア運用など、マーケティング全体のプロの方達を取りまとめ、全体感を知ることで、マーケティングを考える力が身につきます。
• 営業力：売っているものはマーケティングですが、お客様が意思決定する瞬間には、明確な理由だけでなく、提案の仕方やコミュニケーションの取り方といった定性的な要素も関わってきます。どういう形で提案を持ち込み、話すかという法人営業の力が身につきます。

3-3. 日々の業務で意識していること

• 成果を出すことが全ての好循環を生むと思っているので、そこを第1優先に考えるべきだと思っています。
• 成果を出すために、チームメンバーが気持ちよく働けるよう、コミュニケーションやマネジメントのあり方を考慮しています。
• 自身が率いるチームだけでなく、クリエイティブの方やストラテジックプランナー（ストプラ）の方など、連携する専門職の方々とどうコミュニケーションを取れば、チーム全体がさらにうまく成果を出せるのか、成果を起点に方法論を追求しています。

3-4. ビジョンとの繋がり：21世紀を代表する会社を作る

• アカウントプランナーの仕事を通じて、お客様の事業が伸び、それを利用するユーザーが増えることで、社会に大きな輪が生まれます。
• 広告業界において、かつてテレビが中心だった市場を、サイバーエージェントがインターネット広告のトップランカーとして動かしていく瞬間は、歴史に名を刻むことにつながると感じています。
• グループ全体として市場の中で存在感を示すことで、「日本の閉塞感を打破し、日本を元気にする」というパーパスにも貢献できていると感じています。