プレスリリース
サイバーエージェント次世代生活研究所、「若者の生成AI利用実態調査」を実施 最終回となる第4回は「生成AIが消費に効く理由」を発表
～Z世代・ゆとり世代は生成AIの回答への信頼度がインフルエンサーを上回る 生成AIを友達のように感じているか否かによって、生成AIの結果をもとにした購買経験率は各世代10ポイント以上の差～
株式会社サイバーエージェント(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山内隆裕、東証プライム市場：証券コード4751)はインターネット広告事業のサイバーエージェント次世代生活研究所において、「世代別の生成AI利用実態調査」を実施しました。このたび、調査結果のうち、生成AIが消費に影響する背景を発表いたします。
本調査は小学生（※）から社会人までの生成AI利用実態を定量的に把握することを目的とし、全国でインターネットリサーチを実施しました。スクリーニング調査では10,000サンプル、生成AI利用者を対象とした本調査では1,648サンプルから有効回答を得ています。
※15歳未満は親の代理回答
全4回にわたり発表を行う本調査結果において、第1回は学齢別に見た生成AIの使われ方、第2回では世代別・性別に見た使い道、第3回では消費のどの段階で生成AIが効くのかについてご紹介しました。最終回となる今回は、なぜ生成AIが消費に影響するのかについてご報告します。
第1回 学齢別に見る生成AIの使い方（第1回はこちらから）
第2回 世代別・性別に見る生成AIの使い道（第2回はこちらから）
第3回 生成AIが消費に効くタイミング（第3回はこちらから）
第4回 生成AIが消費に効く理由（今回）
若者の生成AI利用実態調査 第4回：生成AIが消費に効く理由
【調査項目】
1. 情報源別に見た信頼度
2. 生成AIとインフルエンサーの信頼度の逆転
3. 生成AIへの「親しみ」と購買経験の関係
本調査は小学生（※）から社会人までの生成AI利用実態を定量的に把握することを目的とし、全国でインターネットリサーチを実施しました。スクリーニング調査では10,000サンプル、生成AI利用者を対象とした本調査では1,648サンプルから有効回答を得ています。
※15歳未満は親の代理回答
全4回にわたり発表を行う本調査結果において、第1回は学齢別に見た生成AIの使われ方、第2回では世代別・性別に見た使い道、第3回では消費のどの段階で生成AIが効くのかについてご紹介しました。最終回となる今回は、なぜ生成AIが消費に影響するのかについてご報告します。
第1回 学齢別に見る生成AIの使い方（第1回はこちらから）
第2回 世代別・性別に見る生成AIの使い道（第2回はこちらから）
第3回 生成AIが消費に効くタイミング（第3回はこちらから）
第4回 生成AIが消費に効く理由（今回）
若者の生成AI利用実態調査 第4回：生成AIが消費に効く理由
【調査項目】
1. 情報源別に見た信頼度
2. 生成AIとインフルエンサーの信頼度の逆転
3. 生成AIへの「親しみ」と購買経験の関係
1. 情報源別に見た信頼度
生成AIの回答への信頼は44.9%。インフルエンサーや芸能人の紹介・投稿（37.7%）を上回り、テレビ・雑誌等のマスメディアの情報（43.9%） と並ぶ水準に
商品やサービスの情報について、どの情報源をどの程度信頼しているかについて尋ねたところ、最も信頼している情報源は家族や友人といった「身内のリアルな口コミ」で72.3%でした。次いで「企業の公式サイト/店員の説明」が55.8%、「SNS上のユーザーの口コミ」が54.7%となりました。
「生成AIの回答」は44.9%で、「テレビ・雑誌等のマスメディアの情報」43.9%とほぼ並び、「インフルエンサーや 芸能人の紹介・投稿」37.7%を上回りました。普及からまだ数年の情報源にも関わらず、従来型メディアと並ぶ信頼度に達しています。
「生成AIの回答」は44.9%で、「テレビ・雑誌等のマスメディアの情報」43.9%とほぼ並び、「インフルエンサーや 芸能人の紹介・投稿」37.7%を上回りました。普及からまだ数年の情報源にも関わらず、従来型メディアと並ぶ信頼度に達しています。
2. 生成AIとインフルエンサーの信頼度
生成AIとインフルエンサーへの信頼度において、α世代ではインフルエンサーへの信頼度がわずかに生成AIを上回るも、Z世代・ゆとり世代は生成AIへの信頼度の方が高く、年齢層が上がるほどその差が拡大
生成AIとインフルエンサーに対する信頼度を世代別に比較すると、世代によって両者の間に差があることが分かりました。α世代では生成AIへの信頼度48.0%、インフルエンサーへが49.6%となり、インフルエンサーがわずかに上回っています。一方、Z世代では生成AIへの信頼度46.4%、インフルエンサーが40.1%となり生成AIが逆転し6.3ポイント上回りました。ゆとり世代では生成AIへの信頼度41.2%、インフルエンサーが26.2%となり、その差は15.0ポイントまで広がっています。
この世代間比較結果は、生成AIへの信頼度の差よりも、インフルエンサーへの信頼度の差が大きな要因となっております。生成AIの信頼度はα世代48.0%からゆとり世代41.2%へと緩やかに低下している一方、インフルエンサーは49.6%から26.2%へと大きく低下しています。世代が上がるにつれてインフルエンサーへの信頼度がより大きく低下することで、両者の信頼度に差が生じ、生成AIが上回る結果となりました。
この世代間比較結果は、生成AIへの信頼度の差よりも、インフルエンサーへの信頼度の差が大きな要因となっております。生成AIの信頼度はα世代48.0%からゆとり世代41.2%へと緩やかに低下している一方、インフルエンサーは49.6%から26.2%へと大きく低下しています。世代が上がるにつれてインフルエンサーへの信頼度がより大きく低下することで、両者の信頼度に差が生じ、生成AIが上回る結果となりました。
3. 生成AIへの「親しみ」と購買経験の関係
生成AIを友達や相談相手のように捉えている層では、購買につながった経験が世代を問わず10ポイント以上高い結果に
生成AIをどのような存在として捉えているかによって、購買経験の割合は大きく異なる結果となりました。商品・サービスの購入を迷った際、生成AIに背中を押されて実際に購入した経験がある人は、Z世代では「生成AIを友達のように感じる」層で26.6%、「生成AIを友達のように感じない」層で15.0%となり、11.6ポイントの差が生じました。α世代においても25.6%対13.7%で11.9ポイント、ゆとり世代では22.9%対8.7%で14.2ポイントの差が見られました。いずれの世代においても、「生成AIを友達のように感じる」層は、そう感じない層に比べて、10ポイント以上高くなっています。
この傾向は「生成AIを壁打ち（相談）相手にしている」かどうかで比べた場合にも共通しています。3世代すべてにおいて、「生成AIを壁打ち相手にしている」層は、そうでない層を10.7ポイントから18.3ポイント上回りました。生成AIを単なる道具ではなく相談相手として捉えている人ほど、買い物の場面でも、生成AIをきっかけに購入した経験が多い傾向があります。
■本調査研究員より総括（サイバーエージェント次世代生活研究所 研究員 根本晋太郎）
本連載では全4回にわたり、生成AIがどのように使われているのかについて、学齢、世代と性別、そして買い物の各段階から調査しました。その結果、生成AIの使われ方は一様ではなく、用途の傾向も、消費のなかで役割を果たす場面も、それぞれ異なっていることがうかがえました。消費行動のなかで、序盤では目立たない生成AIが終盤で存在感を持つということも確認されました。そして最終回では、生成AIが買い物に関わる場面で、既存のメディアと同等の信頼を得ていることや、身近な友達・相談相手として捉えられていることがうかがえます。
生成AIとの向き合い方を考えるうえでは、「若い世代はAIを使う」といった世代だけの捉え方から離れることが重要ではないでしょうか。誰が、どの場面で、どのように関わっているのかによって、生成AIの意味は大きく変わります。生成AIが生活に溶け込んでいくなかで、 その変化を継続的に捉えながら、それぞれの場面に合った関わり方を考えていくことが求められます。
【調査概要】
「若者の生成AI利用実態調査」
調査手法 ：インターネットリサーチ
対象地域 ：全国
対象者 ：生成AIを利用している小学生～ゆとり世代（15歳未満は保護者の代理・同席回答を含む）
有効回答数：1,648サンプル
調査期間 ：2026年7月13日～2026年7月31日
調査機関 ：サイバーエージェント次世代生活研究所
■「サイバーエージェント次世代生活研究所」とは
Z世代を中心に消費者研究やZ世代向けマーケティングを行うなど、次世代生活について研究し、広告主企業における次世代のマーケティング施策立案の支援を行う研究組織です。2019年11月に本研究所を設立以降、広告主企業向けに、次世代生活に関する調査や若者たちへの調査・インサイト開発・プロモーション施策立案・商品開発などを行っており、次世代生活に関わる様々な知見を蓄積し、社内外に幅広く還元していくことを目的としています。
■本件に関するお問合せ
株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 広報
E-mail：honbu_pub@cyberagent.co.jp
■インターネット広告に関するご相談はこちら
・インターネット広告・デジタルマーケティング全般、リテール領域等
https://www.cyberagent.co.jp/form/id=4
・DX領域 （DX全般、戦略策定・UIUXデザイン・開発等）
https://www.cyberagent.co.jp/form/id=268
この傾向は「生成AIを壁打ち（相談）相手にしている」かどうかで比べた場合にも共通しています。3世代すべてにおいて、「生成AIを壁打ち相手にしている」層は、そうでない層を10.7ポイントから18.3ポイント上回りました。生成AIを単なる道具ではなく相談相手として捉えている人ほど、買い物の場面でも、生成AIをきっかけに購入した経験が多い傾向があります。
■本調査研究員より総括（サイバーエージェント次世代生活研究所 研究員 根本晋太郎）
本連載では全4回にわたり、生成AIがどのように使われているのかについて、学齢、世代と性別、そして買い物の各段階から調査しました。その結果、生成AIの使われ方は一様ではなく、用途の傾向も、消費のなかで役割を果たす場面も、それぞれ異なっていることがうかがえました。消費行動のなかで、序盤では目立たない生成AIが終盤で存在感を持つということも確認されました。そして最終回では、生成AIが買い物に関わる場面で、既存のメディアと同等の信頼を得ていることや、身近な友達・相談相手として捉えられていることがうかがえます。
生成AIとの向き合い方を考えるうえでは、「若い世代はAIを使う」といった世代だけの捉え方から離れることが重要ではないでしょうか。誰が、どの場面で、どのように関わっているのかによって、生成AIの意味は大きく変わります。生成AIが生活に溶け込んでいくなかで、 その変化を継続的に捉えながら、それぞれの場面に合った関わり方を考えていくことが求められます。
【調査概要】
「若者の生成AI利用実態調査」
調査手法 ：インターネットリサーチ
対象地域 ：全国
対象者 ：生成AIを利用している小学生～ゆとり世代（15歳未満は保護者の代理・同席回答を含む）
有効回答数：1,648サンプル
調査期間 ：2026年7月13日～2026年7月31日
調査機関 ：サイバーエージェント次世代生活研究所
■「サイバーエージェント次世代生活研究所」とは
Z世代を中心に消費者研究やZ世代向けマーケティングを行うなど、次世代生活について研究し、広告主企業における次世代のマーケティング施策立案の支援を行う研究組織です。2019年11月に本研究所を設立以降、広告主企業向けに、次世代生活に関する調査や若者たちへの調査・インサイト開発・プロモーション施策立案・商品開発などを行っており、次世代生活に関わる様々な知見を蓄積し、社内外に幅広く還元していくことを目的としています。
■本件に関するお問合せ
株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 広報
E-mail：honbu_pub@cyberagent.co.jp
■インターネット広告に関するご相談はこちら
・インターネット広告・デジタルマーケティング全般、リテール領域等
https://www.cyberagent.co.jp/form/id=4
・DX領域 （DX全般、戦略策定・UIUXデザイン・開発等）
https://www.cyberagent.co.jp/form/id=268