クリエイティブ制作の変革が、経営を変える。 サイバーエージェントが支援する「AI×制作プロセス改革」の最前線

なぜ今、クリエイティブ制作にAIが必要なのか？企業が抱える本質的課題

生成AIや動画プラットフォーム、パーソナライズされた情報配信の進化などにより、私たちの“情報との出会い方”はこの数年でさらに大きく変わってきました。それに伴い、企業と生活者のコミュニケーションの在り方も、根本から見直しを迫られています。

特にクリエイティブ制作の現場では、成果を出すために必要とされるコンテンツの「量」と「スピード」がこれまでにないほど加速しており、従来の体制では追いつかなくなっているのが実情です。制作コストの増大、品質管理の煩雑化、そして変化への対応の遅れは、企業の競争力を直撃する深刻な課題となりつつあります。このような状況の中で、AIを前提とした制作プロセスの見直しや効率化は、今や多くの企業にとって不可欠な取り組みとなっています。


サイバーエージェントが支援する「クリエイティブBPO（Business Process Outsourcing）」
 

こうした背景から、当社は2024年12月、「AIクリエイティブBPO事業部」を新設いたしました。本事業部は、当社が長年にわたりインターネット広告事業で培ってきたAI活用の知見と、広告効果の最大化を追求し、数多くのクリエイティブと成果データを学習させた独自開発AI「極予測AI」を基盤に、企業のクリエイティブ制作プロセスを上流の戦略策定から下流のオペレーションまで包括的に支援することを目的としています。

単に業務を請け負うのではなく、企業の「AIが主役となる制作プロセスへの転換」を推進し、持続可能な成長に貢献すること。それが私たちのミッションです。

人とAIの協働が不可欠な理由

AI技術の進化は目覚ましく、クリエイティブ制作の現場にもすでに大きな変化をもたらしています。当社が描く未来像は、AIが主体となり、自律的にクリエイティブを生み出す体制の実現です。
現在は、AIが生成したアウトプットを人が活用・調整する"協働フェーズ"にありますが、これはあくまで過渡的な段階と捉えています。

今後は、これまで専門スキルが求められていた表現や制作も、AIの進化により誰でも扱いやすくなり、外部への依頼や細かな制作工程が不要となる環境へとシフトしていくと考えています。そうした中で、人は手間のかかる作業から解放され、創造性や戦略といった本質的な領域により集中できるようになります。

クリエイティブBPOでは、こうしたAI活用の即時性と柔軟性が求められる時代に対応し、制作体制全体を最適化するパートナーとして、企業の変革を支えてまいります。これまでにも極予測AIなどのツールを活用し、AIと人の強みを融合させた成果創出体制を構築してきた当社だからこそ、その変革を現実の成果へとつなげることが可能です。

【事例】ベネッセとの「AIクリエイティブセンター」：共創による価値創出の現場

「AIクリエイティブBPO事業部」の取り組みを象徴する事例の一つが、昨年、株式会社ベネッセホールディングス様との協業により沖縄に設立した「AIクリエイティブセンター」です。教育・介護・生活支援など、多岐にわたる分野で社会課題の解決に取り組むベネッセ様においても、デジタル化とAI活用の加速はさらなる事業成長に向けた重要なテーマとして位置づけられていました。そこで私たちの技術とノウハウが貢献できると考え、今回の協業に至りました。

持続可能なクリエイティブ制作の実現に向けて

AI技術は急速に進化しており、クリエイティブ制作の現場にも大きな変化をもたらしています。実際、この事業がスタートしたわずか半年前と比べても、生成AIでできることは飛躍的に広がりました。
AIと人が協働することで、私たちビジネスパーソンは、創造すること・意思決定すること・コミュニケーションをとること等、「人にしかできないこと」に、より多くの時間と力を注げるようになります。AIクリエイティブBPOは、そうした環境づくりを支える、これからの企業にとって欠かせないソリューションになると私たちは信じています。企業が競争力を高め、持続的に成長していくための力強い一手になるはずです。

サイバーエージェントは、その実現に向けて「AIクリエイティブBPO事業部」を中心としたBPOサービスを多くの企業様にご提供し、業務改革をご支援してまいります。
企業・クリエイター・AIが三位一体となり、新たな価値を生み出す時代は、もうすでに始まっています。これからの企業競争力の鍵となるクリエイティブDXを、ぜひ、私たちと一緒に実現していきましょう。