生成AIが広告運用を再構築。2.4万時間削減目指す「シーエーアシスタント」とは

広告オペレーション総時間2.4万時間の削減を目指す

まず「シーエーアシスタント」とは何なのでしょうか。

広告オペレーション業務を効率化するために独自開発した、社内向けアプリケーションです。 インターネット広告の主流である運用型広告の広告効果を最大化するためには、細かな広告配信設定や効果に応じた運用改善、レポート作成など多くの作業が生じます。その膨大で煩雑な作業を「シーエーアシスタント」がサポートします。

そうすると社員はデータ解析とインサイトの抽出に迅速に取り組むことができ、よりクリエイティブな仕事に集中したり、戦略的な判断に時間を費やせるようになります。 このようにAIと協業することで生産性をあげ、広告オペレーションの総時間2.4万時間削減、さらなる品質向上を目指しています。

“無意識に”生成AIを活用している状態をつくりたかった

「シーエーアシスタント」開発の背景を教えてください。

開発に着手したのは約1年前です。世の中で生成AIの活用が叫ばれ、サイバーエージェントとしても全社的な取り組みを推進する中で、まだ生成AIに興味が薄かったり、どこか抵抗感を持ち積極的に生成AIを利用できていない社員も多いのではと感じていました。

私自身、生成AIの効果を身をもって感じていたので、社員が“意識せずとも”生成AIを使う仕組みを作れないかなと。そこで注目したのが前述の広告運用業務です。多岐にわたる業務において“無意識”に生成AIを利用し業務効率化を図ることで、よりクリエイティブな仕事に集中してほしいと思い、開発を始めました。

元々、24時間365日広告オペレーションを実行できる組織をはじめ、広告効果を高めるためのオペレーション構築には力を入れていました。これまでに数多くの独自運用ツールの開発や組織構築をしてきたからこそ、そのナレッジを活かしたプロダクト設計・開発ができ、業務に根ざしたアプリケーションを作ることができたと思います。