【後編】高い満足度とロイヤリティ向上に繋がる社内施策の考え方「CAramel サイクル」

CAramelサイクルとは

「CAramelサイクル」とは、参加者の満足度とロイヤリティが上がる施策を実施する際の考え方です。4つのステップを繰り返しながら施策のアップデートを繰り返していきます。

実際の施策進行方法をご紹介いたします。

事例1　女性社員が健康に過ごすための勉強会『プレコンセプションケアイベント』開催

サイバーエージェントでは、「CAramel」による発案のもと、2022年7月福利厚生に卵子凍結補助が導入されました。出産について現実的に考える30代前後の女性からの反応はあったものの、20代社員にとっては自分に必要な制度なのか実際にイメージしにくいという課題がありました。

プレコンセプションケアとは、現在の自分の身体の状態を把握し、将来の選択肢としての妊娠や身体の変化に備えて、自分の健康に向き合うものです。特に20代に知ってもらいたいという想いから「今話題の“プレコンセプションケア“って？～働く20代女性に知ってほしい、自分の身体と上手に向き合う方法～」というテーマでイベントを実施。さまざまなキャリアとライフプランの異なる先輩女性社員に登壇をしてもらい、プレコンセプションケアの考え方を普及させ、長く働くイメージを持ってもらうことを目的に実施しました。

普段なかなか話題にしづらいものの、女性社員が長く働き続ける上で是非知ってもらいたいこととして本テーマを取り上げ、参加者も多く大変好評だった施策事例です。
 

事例2　サイバーエージェント全社の働き方を知るための冊子『CAreer view（キャリアビュー）』発行

サイバーエージェントグループは連結子会社含めると90社（2023年9月現在）と事業が多岐にわたっており、特に中途?社の社員から「サイバーエージェントグループ内の他組織・他職種の情報を拾いづらく、?期的なキャリアのイメージが湧きづらい」という課題がありました。「CAramel」はそこに着?し、プロパー社員・中途?社社員にかかわらず「新しいキャリアやチャレンジへの?歩を、ぜひサイバーエージェントの中で?つけてほしい」という思いのもと、全7部門89事業部の事業と働き方を紹介する冊子として『CAreer view』の企画・発刊にいたりました。