「アクセシビリティ向上 は “崇高なもの” ではない」
意識せずに取り組める状態を創るために、組織に必要なこと

Profile

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  久保田 翔太
  「ABEMA」Webフロントエンドエンジニア / Next Experts(アクセシビリティ) / ウェブアクセシビリティ基盤委員会(WAIC) 作業部会2(実装) 委員
  
  SIerやWeb制作会社、ソーシャルゲーム会社でのWebフロントエンド開発を担当した後、2017年4月中途入社。「ABEMA」のWebフロントエンドエンジニアとして機能開発やWebパフォーマンス向上に携わる。また、「ABEMA」のアクセシビリティタスクフォースやアクセシビリティエキスパートの活動を通じて、社内のアクセシビリティ向上の旗振り役としても活動。

「やるべきことをしていないのはなぜか」聴覚障害者の方から寄せられた意見

── アクセシビリティ向上に強く興味を持つようになったきっかけを教えてください。

約3年前に、「ABEMA」で放送したとある番組に対して「字幕をつけるべき。聴覚障害者を排除することに自覚がないのか、自覚があってもやるべきことをしていないのはなぜか」といった意見を聴覚障害者の方から頂きました。その後開催されたアクセシビリティに関するイベント「Japan Accessibility Conference digital information vol.2」（以下「JA11YC」）で、意見をくれた当事者の方とお話する機会がありました。改めて直接お話を伺うことで、運営側の都合でサービスを使えなかったり楽しめない方々がいる状況を改善したいという想いを強く持ちました。また、「JA11YC」終了後に視覚障害者の方を駅まで案内した際に、これまで自分が気づいていなかっただけで街には不便を感じる点が多くあることに気づきました。それら全てを是正するのは自分1人の手にはとても負えないけれど、せめて自分の手の届く範囲から行動を起こしたいと思い、アクセシビリティ向上により熱心に取り組むことを決めました。

なお、先ほどお話した字幕対応については、その後テレビ朝日と「ABEMA」で共同開発したリアルタイムAI字幕システム「AIポン」を導入しています。直近では2022年4月に「変わる報道番組#アベプラ」内で放送した特集「耳が聞こえぬ両親を持つ子"コーダ"とは? "普通の家族と違う" 当事者の葛藤は」にて同システムが使われていました。

── 「ABEMA」ではアクセシビリティ向上に対して現在どのような取り組みを行っていますか？

従来「ABEMA」ではアクセシビリティ向上に伴うプロセスや仕組みが組織としてデザインされておらず、個々人に依存している状況でした。これらの課題を解決するべく、2020年にアクセシビリティタスクフォースを発足し様々な取り組みを行いました。取り組みの一覧は次の通りです。
 

• チームビルディング
• OKRの策定
• ビジョン・ミッションの浸透
• アクセシビリティの浸透
• アクセシビリティチェック
• リニューアル後アプリのお触り会
• デザイニングWebアクセシビリティの輪読会
• アクセシビリティガイドライン作成
• アクセシビリティ向上施策

アクセシビリティ向上がビジネスKPIに寄与できる事例を出したい

── 業務以外でアクセシビリティ向上に関する知識を習得する機会はありますか？

かねてよりイラストを描くことに挑戦したいという思いがあり、2022年から京都芸術大学 通信教育部芸術学部デザイン科イラストレーションコースに在学しています。そこではイラストだけでなく、色彩についても学べるので、「色彩検定UC級」を受験しようと考えています。UCとは「色のユニバーサルデザイン」のことです。UC級の受験に伴い誰もが見やすい色使いを習得し、社内のアクセシビリティ向上推進に活用していきたいです。

── アクセシビリティ向上におけるご自身の役割を考える上で、ロールモデルとなる存在はいますか？

かつてサイバーエージェントに所属していた、@masuP9さんです。入社当初から「アクセシビリティおじさん」と名乗って、積極的に勉強会開催を行ったり、プロダクト開発を通して社内外にアクセシビリティ向上を広めていました。先ほどお話したタスクフォースができたきっかけも彼です。実は私自身入社前は、アクセシビリティに対して “高齢者や障害者の方向けに行う対応” だと考えていました。その認識を大きく変えるきっかけを与えてくれた方ですね。

── 最後に、今後の展望を教えてください。

アクセシビリティ向上がビジネスKPIに寄与できる事例を出したいです。現状そのような事例を出せていないため、どうしてもCSRやSNS上などの定性的な評価、また法律的なリスクを持ち出してアクセシビリティ向上の重要性を説きたくなるときがあります。ビジネスKPIに寄与できる事例を出すことができれば、ビジネス的にもアクセシビリティ向上がより重要になるだろうし、社内にもその重要性がさらに伝わりやすくなると考えます。それによって会社全体で取り組みが加速し、結果としてアクセシビリティ向上を担うことが、ごく自然な状態として定着するのではないでしょうか。