新たな生産性向上への一手
パフォーマンスを上げる
業務改善の取り組み「全社棚卸会議」

カルチャー

2016年11月21日

この11月より、「全社棚卸会議」を各部署で実施しているサイバーエージェント。
「全社棚卸会議」とは個人や組織のパフォーマンスを上げるための取り組みで、年2回、各部署で棚卸会議を実施するというものです。
業務の圧縮と生産性向上を図るためのこの取り組みについて、人事担当役員の曽山と健康推進室の元に話を聞きました。

新たに始まった「全社棚卸会議」について改めて教えてください

曽山：前回の「あした会議」で決議された取り組みで、部署ごとに棚卸会議を実施し、メンバー全員が持っている業務を明らかにして、捨てる業務、やめる業務、形を変える業務、といったように棚卸しするものを決めることで、仕事のパフォーマンスを上げるという取り組みです。

業務は基本的に積みあがっていくもので、棚卸しの習慣を持っている人と持っていない人で組織的に差が出てしまいます。そこで、全社的な取り組みとして積み上がった業務を圧縮しようということから決まりました。また、部門をまたぐ業務や全社的なシステムなどで社員の手間をとっていることなども、課題の声を一気に集めることで全社的に解決していくつもりです。

これまでにも、毎月の社員の自己評価を集めるタレントマネジメントシステム「GEPPO」などを通じて、個人の業務稼働についてはヒアリングを行っていましたが、どうしてもひとりの声を点で対応すると、その時にその人は解決していても、組織全体として解決していないということもあります。

だからこそ部署全体で行うことが不可欠であり、また全社的に一気に実施することに意義があると考えています。

そのほかの棚卸会議の効果は、どんなことが考えられますか？

元：何を棚卸すか、メンバーの気持ちと上司の気持ちがずれていることは往々にしてありますが、その目線合わせをできるという効果がありますね。そのためにも、まずは棚卸しする項目を決めること自体に意義があります。

曽山：個人で抱えている業務はなかなか捨てられないので、上司を巻き込むというのがポイントになります。すでに実施した部署では、その部署のトップが「棚卸しは重要」と積極的に参加してくれたことが大きいですね。棚卸しにおいて何が一番重要かというと、その場で決裁するために、事業部長・部門長の関与というのがすごく大事になってきます。メンバーだけで解決できないものを事業部長やマネージャーが一緒になって考えること、そしてメンバー全員が集まることで、チーム全員の合意になったということがすごく大きいです。

改善しているかどうかの進捗はどのように追いかけるのでしょうか？

曽山：棚卸会議実施月の翌月には、「GEPPO」でみなさんの棚卸状況をヒアリングします。これでもなかなか改善していないと見えた部署については役員会で決議の上、人事が介入することも予定しています。