行政手続きのあらゆるデジタル化推進の支援
コロナ禍の影響を受け、「デジタル庁」が発足するなど、ポストコロナの経済構造の転換に向け、官民連携によるデジタル化が加速しています。サイバーエージェントでは、官公庁・地方自治体向けにDX推進を行う専門部署「デジタル・ガバメント推進室」や開発組織「GovTech開発センター」を設立し、デジタルを活用した情報管理から施策提案・運用・実行まで、広告のみならずAI技術やブロックチェーン技術等も活用しながら、行政の推進するデジタル化支援全般を行っています。
AI電話自動応対サービス「コロナワクチンAI電話エージェント」
「コロナワクチンAI電話エージェント」は、AI Shiftの技術協力のもと開発した新型コロナワクチン接種に関する問い合わせ・予約専用の電話自動応対サービスです。AIによる音声対話形式での自動応対を実現し、時間を気にせずいつでも問い合わせできることで、コールセンターの増席と比べてコストを抑えながら、利便性および満足度の高い住民サービスの構築が可能です。
