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プレスリリース

趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」、 HDI格付けベンチマーク最高ランクの三つ星を獲得

マッチングアプリ

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社で、趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役:合田武広)は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体『HDI』の日本における拠点『HDI-Japan』が主催する、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(Eメール)」において、最高ランクである三つ星を獲得いたしました。
HDI格付けベンチマークとは、HDIの国際標準に基づいた評価基準に沿って、審査員が顧客視点でITサポートサービスの評価を行い、「三つ星」から「星なし」まで4段階で格付けをするものです。
 

【HDI-Japanからの評価コメント】

・返信メールの内容は、言葉遣いが丁寧で好感が持てる。また問合せの手間に対するお詫びの言葉も添えられていて、こちらに対しての配慮が感じられる

・メールに複数の回答や関連情報が明記されており、担当者が想像力を働かせ、こちらの真意をくみ取ろうとしている意思が感じられた。

・得たい情報をスムーズに得ることができ、適切だと思える時間で対応してもらえ満足できた。
 

■HDI格付けベンチマーク調査概要

今後も「タップル誕生」は、インターネットを通して恋をしたい若い世代の男女が安心して利用できるサービスを目指してまいります。

■HDIについて

HDI は IT サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDI は1989 年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。また HDI は業界で最も成功している「HDI 国際年 次カンファレンス」をカスタマーサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。
公式サイト: https://www.hdi-japan.com/
 

■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」について

趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります
https://tapple.me/

■安心安全なマッチングサービスを提供するために

■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」関連リンク